彼得·德鲁克名言: The most important thing in communication is…


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“The most important thing in communication is hearing what isn’t said.”

–Peter Drucker

沟通中最重要的事情是:听出没有被说出来的信息。

–彼得·德鲁克



Will点评:一个真正的沟通高手,不仅要会表达自己的观点,说服他人,还要善于倾听、懂得察言观色,听出你的交谈者未必用语言表达出来的意思。一些话没有被说出来的原因有很多:可能是不擅长说、也可能是不愿说、更可能是有所顾忌,吞吞吐吐,欲言又止。善于沟通者,要能听出弦外之音,并能引导他人放开顾虑,敞开心扉,发掘那些可能被忽略或隐藏的信息。这才是沟通的高明之处。

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